Termos e condições

Bem-vindo à Pousada Veraneio! Para garantir uma estadia agradável, segura e organizada para todos os nossos hóspedes, apresentamos a seguir as nossas políticas e normas internas.


1. Reservas e Política de Cancelamento

O hóspede deve estar ciente das regras de cancelamento aplicáveis à sua reserva.

  • Cancelamento Sem Custo: O cancelamento de sua reserva pode ser efetuado sem custo se solicitado com até 48 (quarenta e oito) horas de antecedência da data e hora previstas para o check-in.
  • Cancelamento Tardio ou No-Show: Cancelamentos efetuados com menos de 48 horas de antecedência do check-in ou em caso de não comparecimento (No-Show) estarão sujeitos à cobrança de 01 (uma) diária, conforme as condições específicas da tarifa e da plataforma de reserva utilizada.
  • Alterações de Reserva: Quaisquer alterações na data da reserva estão sujeitas à disponibilidade da pousada e podem implicar ajuste de tarifa.


2. Horários de Check-in e Check-out

  • Check-in (Entrada): A entrada nos quartos inicia-se a partir das 13h00. A possibilidade de check-in antecipado dependerá da disponibilidade da pousada e deve ser solicitada previamente.
  • Check-out (Saída): A saída dos quartos deve ser realizada até as 12h00.
  • Check-out Tardio (Late Check-out): O uso do quarto após o horário padrão de check-out está sujeito à disponibilidade e poderá incorrer em cobrança adicional. Este serviço deve ser consultado e acordado previamente com a recepção.


3. Capacidade e Acomodações

  • Ocupação Máxima: A ocupação máxima por quarto deve respeitar a capacidade estabelecida no momento da reserva. Solicitações de hóspedes extras (incluindo crianças) devem ser comunicadas e aprovadas pela gerência, podendo haver cobrança de taxa adicional.
  • Roupa de Cama e Banho: Fornecemos um enxoval completo. Solicitamos a colaboração dos hóspedes para o uso consciente dos itens.


4. Regras de Convivência e Conduta

O respeito às normas internas garante o conforto de todos os hóspedes.

  • Proibido Fumar: É estritamente proibido fumar nas dependências internas da pousada, incluindo quartos, corredores e áreas cobertas, conforme legislação vigente. Contamos com áreas externas designadas para fumantes.
  • Animais de Estimação: A Pousada Veraneio não aceita a hospedagem de animais de estimação (política Pet Friendly não se aplica).
  • Silêncio: Solicitamos que o nível de ruído seja mantido moderado, especialmente após as 22h00, para garantir o descanso de todos.
  • Danos à Propriedade: Qualquer dano causado às instalações, mobiliário ou objetos da pousada será de responsabilidade do titular da reserva e deverá ser ressarcido.



5. Disposições Gerais

  • Identificação: No check-in, é obrigatória a apresentação de documento de identificação com foto de todos os hóspedes. A hospedagem de menores de idade desacompanhados dos pais ou responsáveis legais requer autorização por escrito.
  • Segurança de Pertences: Zelamos pela segurança de todos. A Pousada não se responsabiliza por objetos de valor ou dinheiro deixados nas acomodações, sendo recomendado o uso de cofres (se disponíveis) ou a guarda dos pertences pessoais.

Ao confirmar sua reserva, você concorda e aceita integralmente todas as políticas e normas internas da Pousada Veraneio.